Delivery
Versand & Rücksendungen
Alles, was Sie über Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Rücksendungen wissen müssen.
In welche Länder wir versenden
Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in versendet in verfügbare Bestimmungsziele. Die Versandverfügbarkeit und -optionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Versandarten & Lieferzeiten
| Versandart | Voraussichtliche Lieferung | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | Wird an der Kasse angezeigt | Variiert je nach Zielort (kostenlos bei ausgewählten Artikeln) |
| Expressversand | Wird an der Kasse angezeigt, wo verfügbar | Variiert je nach Zielort |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabwicklung, Feiertagen oder abgelegenen Standorten variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen ab von:
- Ihrem Lieferziel
- Paketgewicht und -abmessungen
- Der ausgewählten Versandart
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Etwaige Angebote für kostenlosen Versand werden an der Kasse aufgeführt.
Auftragsabwicklung
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang geprüft; die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellvolumen variieren
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen wird gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auf verschiedene Weise verfolgen:
- E-Mail-Benachrichtigung — Sendungsverfolgungsnummer und Link werden an Ihre E-Mail gesendet
- Meine Bestellungen — Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie die Echtzeitverfolgung
- Seite zur Sendungsverfolgung — Gastkunden können die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse nutzen
Zoll & Einfuhrabgaben
Bei internationalen Bestellungen:
- Es können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, abhängig von den Vorschriften Ihres Landes
- Diese Kosten trägt der Empfänger und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten
- Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Zollbestimmungen Ihres Landes
Lieferprobleme
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt?
Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Zoll oder Hochsaison auftreten. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens angekommen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support [at] ursamajorvtoe.shop mit Ihrer Bestellnummer.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen bei Bedarf das Problem mit dem Versanddienstleister und helfen Ihnen mit dem nächsten geeigneten Schritt.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglicherweise möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support [at] ursamajorvtoe.shop mit der neuen Adresse.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Berechtigte, ungenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb des angegebenen Rückgabefensters zurückgegeben werden. Produktspezifische Bedingungen, die auf der Produktseite oder an der Kasse angezeigt werden, können ebenfalls gelten.
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail an support [at] ursamajorvtoe.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Anfrage. Die vollständigen Details finden Sie in der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie unser Team unter support [at] ursamajorvtoe.shop.