Delivery
Pengiriman & Pengembalian
\nSemua yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman, waktu pengiriman, pelacakan pesanan, dan pengembalian yang memenuhi syarat.
\n\nWilayah Pengiriman
\nUrsa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in mendukung pengiriman ke tujuan yang tersedia. Ketersediaan dan opsi pengiriman ditampilkan saat checkout berdasarkan alamat pengiriman Anda.
\n\nMetode Pengiriman & Waktu Pengiriman
\n| Metode Pengiriman | \nEstimasi Pengiriman | \nBiaya | \n
|---|---|---|
| Pengiriman Standar | \nDitampilkan saat checkout | \nBervariasi berdasarkan tujuan (gratis untuk barang tertentu) | \n
| Pengiriman Ekspres | \nDitampilkan saat checkout jika tersedia | \nBervariasi berdasarkan tujuan | \n
Catatan: Waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat bervariasi karena proses bea cukai, hari libur, atau lokasi terpencil.
\n\nBiaya Pengiriman
\nBiaya pengiriman tergantung pada:
\n- \n
- Tujuan pengiriman Anda \n
- Berat dan dimensi paket \n
- Metode pengiriman yang dipilih \n
Biaya pengiriman yang tepat dihitung dan ditampilkan saat checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian. Penawaran pengiriman gratis yang tersedia akan ditampilkan saat checkout.
\n\nPemrosesan Pesanan
\n- \n
- Pesanan ditinjau setelah konfirmasi pembayaran; waktu penanganan dapat bervariasi tergantung produk dan volume pesanan \n
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan Anda ditempatkan \n
- Notifikasi pengiriman dengan informasi pelacakan akan dikirim saat pesanan Anda dikirim \n
Melacak Pesanan Anda
\nSetelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacaknya dengan beberapa cara:
\n- \n
- Notifikasi Email — Nomor pelacakan dan tautan dikirim ke email Anda \n
- Pesanan Saya — Masuk ke akun Anda dan lihat pelacakan real-time \n
- Halaman Lacak Pesanan — Pelanggan tamu dapat menggunakan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout \n
Bea Cukai & Pajak Impor
\nUntuk pesanan internasional:
\n- \n
- Bea cukai, pajak, dan biaya mungkin berlaku tergantung pada peraturan negara Anda \n
- Biaya ini menjadi tanggung jawab penerima dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman \n
- Harap periksa peraturan bea cukai setempat Anda sebelum melakukan pemesanan \n
Masalah Pengiriman
\n\nBagaimana jika paket saya tertunda?
\nKeterlambatan dapat terjadi karena cuaca, bea cukai, atau musim ramai. Jika paket Anda belum tiba dalam perkiraan waktu, silakan email kami di support [at] ursamajorvtoe.shop dengan nomor pesanan Anda.
\n\nBagaimana jika paket saya hilang atau rusak?
\nHubungi kami secepat mungkin. Kami akan meninjau masalah dengan operator pengiriman jika diperlukan dan membantu langkah selanjutnya yang sesuai.
\n\nBisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah memesan?
\nPerubahan alamat mungkin dapat dilakukan jika pesanan belum dikirim. Email kami di support [at] ursamajorvtoe.shop secepat mungkin dengan alamat baru.
\n\nPengembalian & Pengembalian Dana
\nBarang yang memenuhi syarat, belum digunakan, dan dalam kondisi asli dapat dikembalikan dalam periode pengembalian yang ditentukan. Ketentuan khusus produk yang ditampilkan di halaman produk atau saat checkout mungkin juga berlaku.
\nUntuk memulai pengembalian, email support [at] ursamajorvtoe.shop dengan nomor pesanan dan alasan permintaan. Lihat Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana untuk detail lengkap.
\n\nButuh Bantuan?
\nUntuk pertanyaan terkait pengiriman, hubungi tim kami di support [at] ursamajorvtoe.shop.