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Spedizione e Resi
Tutto ciò che devi sapere su spedizione, tempi di consegna, tracciamento dell'ordine e resi idonei.
Dove spediamo
Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in supporta la spedizione verso le destinazioni disponibili. La disponibilità e le opzioni di spedizione vengono visualizzate al momento del checkout in base al tuo indirizzo di consegna.
Metodi di spedizione e tempi di consegna
| Metodo di spedizione | Consegna prevista | Costo |
|---|---|---|
| Spedizione Standard | Mostrato al checkout | Varia in base alla destinazione (gratuita su articoli selezionati) |
| Spedizione Espressa | Mostrato al checkout dove disponibile | Varia in base alla destinazione |
Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa delle procedure doganali, delle festività o di località remote.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono da:
- La tua destinazione di consegna
- Peso e dimensioni del pacco
- Metodo di spedizione selezionato
Il costo esatto della spedizione viene calcolato e visualizzato al checkout prima di completare l'acquisto. Eventuali offerte di spedizione gratuita vengono mostrate al checkout.
Elaborazione dell'ordine
- Gli ordini vengono esaminati dopo la conferma del pagamento; i tempi di gestione possono variare in base al prodotto e al volume degli ordini
- Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine
- Una notifica di spedizione con le informazioni di tracciamento verrà inviata quando il tuo ordine sarà spedito
Tracciamento del tuo ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi tracciarlo in diversi modi:
- Notifica via email — Numero di tracciamento e link inviati alla tua email
- I miei ordini — Accedi al tuo account e visualizza il tracciamento in tempo reale
- Pagina Tracciamento ordine — I clienti non registrati possono utilizzare il numero d'ordine e l'email usati al checkout
Dogane e dazi doganali
Per gli ordini internazionali:
- Potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse e commissioni in base alle normative del tuo paese
- Questi oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione
- Ti preghiamo di verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine
Problemi di consegna
Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
Possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche, dogane o periodi di punta. Se il tuo pacco non è arrivato entro il periodo previsto, inviaci un'email all'indirizzo support [at] ursamajorvtoe.shop con il numero d'ordine.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito o danneggiato?
Contattaci il prima possibile. Esamineremo il problema con il corriere, se necessario, e ti aiuteremo con il passo successivo appropriato.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Il cambio di indirizzo potrebbe essere possibile se l'ordine non è stato ancora spedito. Inviaci un'email all'indirizzo support [at] ursamajorvtoe.shop il prima possibile con il nuovo indirizzo.
Resi e rimborsi
Gli articoli idonei, non utilizzati e in condizioni originali, possono essere restituiti entro il periodo di reso indicato. Potrebbero applicarsi anche termini specifici per prodotto mostrati sulla pagina del prodotto o al checkout.
Per avviare un reso, invia un'email all'indirizzo support [at] ursamajorvtoe.shop con il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Consulta la Politica di rimborso e reso per i dettagli completi.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro team all'indirizzo support [at] ursamajorvtoe.shop.