Delivery

配送・返品について

配送方法、お届け予定日、注文追跡、返品条件についてご案内します。

配送対象地域

Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made inでは、ご指定の配送先への発送が可能です。配送可否およびオプションは、ご注文時に配送先住所に基づいて表示されます。

配送方法とお届け予定日

注意：お届け予定日は目安であり、税関処理、休日、離島などの要因により変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下の要素によって決まります：

• 配送先
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な配送料金は、ご購入前にチェックアウト画面で計算・表示されます。無料配送のキャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

ご注文の処理

• ご入金確認後、ご注文内容を確認します。取り扱い時間は商品や注文量により異なります
• ご注文確定後、確認メールが送信されます
• 発送時に追跡情報を含む発送通知メールをお送りします

ご注文の追跡

ご注文が発送されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクがメールにて送信されます
• マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムで追跡
• 注文追跡ページ — ゲストお客様はご注文番号とチェックアウト時にご利用のメールアドレスで追跡可能

税関・輸入関税

国際配送の場合：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が発生する場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません
• ご注文前に現地の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅延した場合

天候、税関、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間内に到着しない場合は、ご注文番号を添えて support [at] ursamajorvtoe.shop までメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失・破損した場合

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送会社と確認し、適切な対応をさせていただきます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合に限り、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] ursamajorvtoe.shop までメールにてご連絡ください。

返品・返金

対象となる未使用品を元の状態で、指定の返品期間内にご返品いただけます。商品ページやチェックアウト時に表示される商品固有の条件も適用される場合があります。

返品を開始するには、ご注文番号とご依頼理由を添えて support [at] ursamajorvtoe.shop までメールをお送りください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] ursamajorvtoe.shop までご連絡ください。