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よくある質問

Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made inでのお買い物に関するよくある質問に、すぐにお答えします。

ご注文について

1. 注文するにはアカウントが必要ですか？

いいえ、ゲストチェックアウトに対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能です。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えてsupport [at] ursamajorvtoe.shopまでメールでご連絡ください。

3. 注文の追跡方法は？

ログインユーザーはマイオーダーで確認できます。ゲストユーザーは、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを注文追跡ページで使用してご確認ください。

お支払いについて

4. ご利用いただけるお支払い方法は？

信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、チェックアウト時に地域に基づいて表示されます。

5. Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made inでの支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化で保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。当社のサーバーに完全な支払い情報を保存することはありません。

6. 支払いは完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認をお探しください。それでも見つからない場合は、support [at] ursamajorvtoe.shopまでメールでご連絡ください。サポートいたします。

配送について

7. どの地域に発送していますか？

配送可能地域、オプション、到着予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けにはどのくらいかかりますか？

• 標準配送：チェックアウト時に表示
• 速達配送：ご利用可能な場合、チェックアウト時に表示

遠隔地や繁忙期は、配送にさらに時間がかかる場合があります。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品が未使用で元のパッケージに入っている場合、お届けから30日以内に返品をリクエストできます。

10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？

承認された返金は、返品商品の受領と検査後に処理されます。銀行または決済プロバイダーの所要時間は異なる場合があります。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセットするには？

ログインページのパスワードをお忘れですかをクリックし、登録したメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するには？

ログイン後、プロフィールから個人情報を更新、または住所から配送先住所を管理できます。

まだご質問がありますか？

support [at] ursamajorvtoe.shopまでメールでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。