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ヘルプセンター
よくある質問への回答を探したり、Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made inを最大限に活用する方法を学べます。
ショッピングとご注文
注文方法は?
製品を閲覧し、希望のアイテムを選択し、サイズや色などのオプションを選んで、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックします。購入手続きに従ってご注文を完了してください。
アカウントを作成せずに注文できますか?
はい。ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスを入力するだけで、注文状況をメールでお知らせします。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、限定オファーも利用できます。
注文状況を確認するには?
ログインユーザーはプロフィールメニューのマイオーダーから確認できます。ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを使用して、注文を追跡ページをご利用いただけます。
注文のキャンセルや変更はできますか?
注文は発送前にキャンセルまたは変更できます。注文番号を添えて、できるだけ早くsupport [at] ursamajorvtoe.shopまでご連絡ください。
お支払い
利用可能なお支払い方法は?
主要なクレジットカード・デビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済オプションなど、信頼性の高いお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、お客様の地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
お支払い情報は安全ですか?
はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化されており、お客様の完全な支払い詳細を当社のサーバーに保存することはありません。お支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。
支払いに失敗しました。どうすればよいですか?
お支払い情報が正しいこと、残高が十分であることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別のお支払い方法をお試しいただくか、support [at] ursamajorvtoe.shopまでご連絡ください。
配送について
どの地域に配送していますか?
配送可能地域と配達予定日数はお届け先により異なり、チェックアウト時に表示されます。
配達にはどのくらい時間がかかりますか?
- 通常配送: チェックアウト時に表示
- 速達配送: 利用可能な場合、チェックアウト時に表示
配達予定日数は、税関手続き、運送会社の遅延、休日、遠隔地の影響を受ける場合があります。
荷物を追跡するには?
ご注文が出荷されると、追跡番号がメールで届きます。また、アカウントのマイオーダーセクションまたは注文を追跡ページからも追跡できます。
返品と返金
返品ポリシーは?
返品対象の商品は、指定された返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] ursamajorvtoe.shopまでご連絡ください。
返金にはどのくらい時間がかかりますか?
承認された返金は、返品商品の受領・確認後に処理されます。銀行やお支払いプロバイダーの所要時間は異なる場合があります。
アカウント
アカウントを作成するには?
ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、メールを確認してください。数分で完了します。
パスワードを忘れました。リセットするには?
ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。
まだお困りですか?
探している回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください:
メール: support [at] ursamajorvtoe.shop
サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。