Delivery

Frakt og retur

Alt du trenger å vite om frakt, leveringstider, sporing av bestillingen din og kvalifiserte returer.

Hvor vi sender

Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in støtter frakt til tilgjengelige destinasjoner. Fraktalternativer og tilgjengelighet vises i kassen basert på leveringsadressen din.

Fraktmetoder og leveringstider

Merk: Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling, helligdager eller avsidesliggende steder.

Fraktkostnader

Fraktkostnader avhenger av:

• Leveringsdestinasjonen din
• Pakkevekt og -dimensjoner
• Valgt fraktmetode

Den nøyaktige fraktkostnaden beregnes og vises i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle tilgjengelige tilbud om gratis frakt vises i kassen.

Ordrebehandling

• Ordre blir gjennomgått etter betalingsbekreftelse; behandlingstiden kan variere etter produkt og ordrevolum
• Du vil motta en bekreftelses-e-post når bestillingen er lagt inn
• En fraktmelding med sporingsinformasjon sendes når bestillingen din er sendt

Sporing av bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, kan du spore den på flere måter:

• E-postvarsling — Sporingsnummer og lenke sendt til e-posten din
• Mine ordrer — Logg inn på kontoen din og se sanntidssporing
• Spor ordre-siden — Gjestekunder kan bruke ordrenummeret og e-posten som ble brukt ved kassen

Toll og importavgifter

For internasjonale ordre:

• Toll, avgifter og gebyrer kan påløpe avhengig av landets regler
• Disse kostnadene er mottakerens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden
• Vennligst sjekk lokale tollregler før du legger inn en bestilling

Leveringsproblemer

Hva om pakken min blir forsinket?

Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, toll eller høysesong. Hvis pakken din ikke har ankommet innen estimert tidsramme, vennligst send oss en e-post på support [at] ursamajorvtoe.shop med ordrenummeret ditt.

Hva om pakken min er mistet eller skadet?

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil gjennomgå problemet med transportselskapet der det er nødvendig og hjelpe deg med neste trinn.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter bestilling?

Adresseendring kan være mulig hvis bestillingen ikke er sendt ennå. Send oss en e-post på support [at] ursamajorvtoe.shop så snart som mulig med den nye adressen.

Returer og refusjon

Kvalifiserte ubrukte varer i original stand kan returneres innen angitt returperiode. Produktspesifikke vilkår som vises på produktsiden eller i kassen kan også gjelde.

For å starte en retur, send en e-post til support [at] ursamajorvtoe.shop med ordrenummeret ditt og årsaken til forespørselen. Se Refusjons- og returpolicy for fullstendige detaljer.

Trenger du hjelp?

For spørsmål om frakt, kontakt teamet vårt på support [at] ursamajorvtoe.shop.