Delivery
Wysyłka i zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia oraz kwalifikujących się zwrotach.
Gdzie wysyłamy
Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Dostępność i opcje wysyłki są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki i czas dostawy
| Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Standardowa wysyłka | Wyświetlany przy kasie | Różni się w zależności od miejsca docelowego (bezpłatnie przy wybranych produktach) |
| Ekspresowa wysyłka | Wyświetlany przy kasie, jeśli dostępna | Różni się w zależności od miejsca docelowego |
Uwaga: Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od czasu odprawy celnej, świąt lub odległych lokalizacji.
Koszty wysyłki
Koszt wysyłki zależy od:
- Twojego adresu dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.
Przetwarzanie zamówień
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce z informacjami do śledzenia
Śledzenie zamówienia
Gdy zamówienie zostanie wysłane, możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — Numer śledzenia i link zostaną wysłane na Twój e-mail
- Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i sprawdzaj śledzenie w czasie rzeczywistym
- Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy kasie
Cła i opłaty importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Opłaty celne, podatki i inne opłaty mogą mieć zastosowanie w zależności od przepisów Twojego kraju
- Opłaty te są odpowiedzialnością odbiorcy i nie są uwzględnione w cenie produktu ani koszcie wysyłki
- Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
Problemy z dostawą
Co jeśli moja przesyłka jest opóźniona?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub szczytu sezonu. Jeśli przesyłka nie dotarła w szacowanym terminie, wyślij do nas e-mail na adres support [at] ursamajorvtoe.shop z numerem zamówienia.
Co jeśli moja przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. W razie potrzeby przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem i pomożemy podjąć odpowiednie kroki.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wyślij do nas e-mail na adres support [at] ursamajorvtoe.shop jak najszybciej z nowym adresem.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Kwalifikujące się nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w podanym terminie. Mogą również obowiązywać warunki specyficzne dla danego produktu, widoczne na stronie produktu lub przy kasie.
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres support [at] ursamajorvtoe.shop z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support [at] ursamajorvtoe.shop.