Delivery
Envio e Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envios, prazos de entrega, acompanhamento da encomenda e devoluções elegíveis.
Para Onde Enviamos
Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in envia para todos os destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base na sua morada de entrega.
Métodos de Envio e Prazos de Entrega
| Método de Envio | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio Padrão | Indicado no checkout | Varia conforme o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio Expresso | Indicado no checkout, quando disponível | Varia conforme o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido ao processamento aduaneiro, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- Destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato do envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a compra. Quaisquer ofertas de envio gratuito disponíveis são mostradas no checkout.
Processamento de Encomendas
- As encomendas são analisadas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda for efetuada
- Uma notificação de envio com informações de acompanhamento será enviada quando a encomenda for expedida
Acompanhe a Sua Encomenda
Assim que a encomenda for enviada, pode acompanhá-la de várias formas:
- Notificação por e-mail — Número de acompanhamento e link enviados para o seu e-mail
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o acompanhamento em tempo real
- Página de Acompanhamento — Os utilizadores não registados podem usar o número da encomenda e o e-mail usado no checkout
Direitos Aduaneiros e Impostos de Importação
Para encomendas internacionais:
- Podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos e taxas, dependendo dos regulamentos do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio
- Verifique os regulamentos aduaneiros locais antes de efetuar a encomenda
Problemas na Entrega
E se a minha encomenda atrasar?
Podem ocorrer atrasos devido a condições meteorológicas, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para support [at] ursamajorvtoe.shop com o número da encomenda.
E se a minha encomenda se perder ou danificar?
Contacte-nos o mais rápido possível. Analisaremos o problema com a transportadora, se necessário, e ajudaremos com o próximo passo adequado.
Posso alterar a morada de envio depois de encomendar?
Poderá ser possível alterar a morada se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Envie-nos um e-mail para support [at] ursamajorvtoe.shop com a nova morada o mais rápido possível.
Devoluções e Reembolsos
Artigos elegíveis, não usados e nas condições originais, podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Podem também aplicar-se termos específicos do produto, apresentados na página do produto ou no checkout.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support [at] ursamajorvtoe.shop com o número da encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso e Devolução para obter todos os detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa através do support [at] ursamajorvtoe.shop.