Delivery
Frakt & returer
Allt du behöver veta om frakt, leveranstider, spårning av din order och returer som är berättigade.
Vart vi skickar
Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in erbjuder leverans till tillgängliga destinationer. Fraktalternativ visas i kassan baserat på din leveransadress.
Fraktmetoder & leveranstider
| Fraktmetod | Beräknad leverans | Kostnad |
|---|---|---|
| Standardfrakt | Visas i kassan | Varierar beroende på destination (gratis på utvalda artiklar) |
| Expressfrakt | Visas i kassan där tillgängligt | Varierar beroende på destination |
Obs! Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering, helgdagar eller avlägsna platser.
Fraktkostnader
Fraktkostnaderna beror på:
- Din leveransadress
- Paketets vikt och mått
- Vald fraktmetod
Exakt fraktkostnad beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp. Eventuella erbjudanden om gratis frakt visas i kassan.
Orderhantering
- Order granskas efter betalningsbekräftelse; hanteringstiden kan variera beroende på produkt och ordervolym
- Du får ett bekräftelsemeddelande när ordern är lagd
- Ett fraktmeddelande med spårningsinformation skickas när din order har skickats
Spåra din order
När din order har skickats kan du spåra den på flera sätt:
- E-postmeddelande — Spårningsnummer och länk skickas till din e-post
- Mina ordrar — Logga in på ditt konto och se realtidsspårning
- Spårningssida — Gästkunder kan använda ordernumret och e-postadressen som användes i kassan
Tull & importavgifter
För internationella beställningar:
- Tull, skatter och avgifter kan tillkomma beroende på ditt lands regler
- Dessa avgifter betalas av mottagaren och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden
- Kontrollera dina lokala tullregler innan du lägger en beställning
Leveransproblem
Vad gör jag om mitt paket är försenat?
Förseningar kan uppstå på grund av väder, tull eller högsäsong. Om ditt paket inte har kommit inom den beräknade tidsramen, maila oss på support [at] ursamajorvtoe.shop med ditt ordernummer.
Vad gör jag om mitt paket är förlorat eller skadat?
Kontakta oss så snart som möjligt. Vi granskar ärendet med transportföretaget vid behov och hjälper dig med nästa steg.
Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har beställt?
Adressändring kan vara möjlig om ordern inte har skickats ännu. Maila oss på support [at] ursamajorvtoe.shop så snart som möjligt med den nya adressen.
Returer & återbetalningar
Oanvända artiklar i original skick som är berättigade kan returneras inom angiven returtid. Produktspecifika villkor som visas på produktsidan eller i kassan kan också gälla.
För att påbörja en retur, maila support [at] ursamajorvtoe.shop med ditt ordernummer och skäl till begäran. Läs Återbetalnings- och returpolicy för fullständig information.
Behöver du hjälp?
För frågor om frakt, kontakta vårt team på support [at] ursamajorvtoe.shop.