Help

ศูนย์ช่วยเหลือ

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยและเรียนรู้วิธีใช้ Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การช้อปปิ้งและคำสั่งซื้อ

ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?

เรียกดูผลิตภัณฑ์ของเรา เลือกสินค้าที่คุณต้องการ เลือกตัวเลือกที่ต้องการ (ขนาด สี ฯลฯ) จากนั้นคลิก ซื้อเลย หรือ เพิ่มลงในตะกร้า ทำตามขั้นตอนการชำระเงินเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ฉันสามารถสั่งซื้อโดยไม่ต้องสมัครสมาชิกได้หรือไม่?

ได้ เรารองรับการชำระเงินแบบรับรองแขก เพียงระบุที่อยู่อีเมลของคุณระหว่างการชำระเงิน คุณจะได้รับการอัปเดตคำสั่งซื้อทางอีเมล การสร้างบัญชีฟรียังช่วยให้คุณเข้าถึงประวัติคำสั่งซื้อ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ และข้อเสนอพิเศษ

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบสามารถไปที่ คำสั่งซื้อของฉัน ในเมนูโปรไฟล์ ลูกค้าที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบสามารถใช้หน้า ติดตามคำสั่งซื้อ โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน

ฉันสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่ support [at] ursamajorvtoe.shop โดยเร็วที่สุดพร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ

การชำระเงิน

คุณรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

เรารองรับวิธีการชำระเงินที่เชื่อถือได้หลายรูปแบบ รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิตชั้นนำ กระเป๋าเงินออนไลน์ และตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัล วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้จะแสดงในขั้นตอนการชำระเงินตามภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL และเราไม่เคยจัดเก็บรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ

การชำระเงินของฉันล้มเหลว ฉันควรทำอย่างไร?

โปรดตรวจสอบว่ารายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกต้องและมีเงินเพียงพอ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อเราที่ support [at] ursamajorvtoe.shop

การจัดส่งและบริการจัดส่ง

คุณจัดส่งไปยังที่ใดบ้าง?

ความพร้อมในการจัดส่งและระยะเวลาโดยประมาณแตกต่างกันไปตามปลายทาง และจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน?

• การจัดส่งมาตรฐาน: แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน
• การจัดส่งด่วน: แสดงในขั้นตอนการชำระเงินหากมีบริการ

ระยะเวลาโดยประมาณอาจได้รับผลกระทบจากการดำเนินการทางศุลกากร ความล่าช้าของบริษัทขนส่ง วันหยุด หรือสถานที่ห่างไกล

ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมล คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ในส่วน คำสั่งซื้อของฉัน ของบัญชีของคุณ หรือผ่านหน้า ติดตามคำสั่งซื้อ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

หากสินค้าของคุณมีสิทธิ์ในการคืน คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาการคืนที่ระบุ สินค้าต้องไม่ถูกใช้และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โปรดติดต่อเราที่ support [at] ursamajorvtoe.shop เพื่อเริ่มดำเนินการคืนสินค้า

การคืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน ระยะเวลาของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจแตกต่างกันไป

บัญชีผู้ใช้

ฉันจะสร้างบัญชีผู้ใช้ได้อย่างไร?

คลิก สมัครสมาชิก ที่ด้านบนของหน้า ป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นยืนยันอีเมล — ใช้เวลาเพียงนาทีเดียว

ฉันลืมรหัสผ่าน วิธีการรีเซ็ตรหัสผ่าน?

คลิก ลืมรหัสผ่าน บนหน้าเข้าสู่ระบบ ป้อนอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และทำตามคำแนะนำในอีเมลรีเซ็ต

ยังต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ โปรดติดต่อเรา:

อีเมล: support [at] ursamajorvtoe.shop

ทีมสนับสนุนของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการ