Delivery
Vận Chuyển & Hoàn Trả
Mọi thông tin bạn cần biết về vận chuyển, thời gian giao hàng, theo dõi đơn hàng và chính sách hoàn trả đủ điều kiện.
Nơi Chúng Tôi Giao Hàng
Ursa Major | Clean, Forest-Powered Skincare Made in hỗ trợ vận chuyển đến các điểm đến hiện có. Tùy chọn và khả năng vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng của bạn.
Phương Thức Vận Chuyển & Thời Gian Giao Hàng
| Phương Thức Vận Chuyển | Thời Gian Giao Dự Kiến | Chi Phí |
|---|---|---|
| Vận Chuyển Tiêu Chuẩn | Hiển thị tại bước thanh toán | Thay đổi tùy điểm đến (miễn phí cho một số món hàng) |
| Vận Chuyển Nhanh | Hiển thị tại bước thanh toán nếu có | Thay đổi tùy điểm đến |
Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi do quy trình hải quan, ngày lễ hoặc khu vực xa xôi.
Chi Phí Vận Chuyển
Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:
- Điểm đến giao hàng của bạn
- Trọng lượng và kích thước gói hàng
- Phương thức vận chuyển đã chọn
Chi phí vận chuyển chính xác được tính toán và hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn hoàn tất mua hàng. Mọi ưu đãi miễn phí vận chuyển hiện có đều được hiển thị tại bước thanh toán.
Xử Lý Đơn Hàng
- Đơn hàng được xem xét sau khi xác nhận thanh toán; thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và khối lượng đơn hàng
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay sau khi đặt hàng thành công
- Thông báo vận chuyển kèm mã theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển
Theo Dõi Đơn Hàng Của Bạn
Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, bạn có thể theo dõi theo nhiều cách:
- Thông Báo Qua Email — Mã theo dõi và liên kết được gửi đến email của bạn
- Đơn Hàng Của Tôi — Đăng nhập vào tài khoản và xem theo dõi thời gian thực
- Trang Theo Dõi Đơn Hàng — Khách hàng vãng lai có thể sử dụng mã đơn hàng và email đã dùng khi thanh toán
Thuế Hải Quan & Phí Nhập Khẩu
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thuế hải quan, phí và thuế có thể được áp dụng tùy theo quy định của quốc gia bạn
- Các khoản phí này là trách nhiệm của người nhận và không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển
- Vui lòng kiểm tra quy định hải quan địa phương trước khi đặt hàng
Các Vấn Đề Khi Giao Hàng
Nếu gói hàng của tôi bị chậm thì sao?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do thời tiết, hải quan hoặc mùa cao điểm. Nếu gói hàng chưa đến trong khung thời gian dự kiến, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support [at] ursamajorvtoe.shop kèm mã số đơn hàng.
Nếu gói hàng của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề với đơn vị vận chuyển nếu cần và hỗ trợ các bước tiếp theo phù hợp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Có thể thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được gửi. Hãy gửi email cho chúng tôi tại support [at] ursamajorvtoe.shop càng sớm càng tốt với địa chỉ mới.
Hoàn Trả & Hoàn Tiền
Các mặt hàng chưa sử dụng đủ điều kiện trong tình trạng ban đầu có thể được hoàn trả trong khung thời gian hoàn trả đã nêu. Các điều khoản cụ thể cho từng sản phẩm được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc tại bước thanh toán cũng có thể được áp dụng.
Để bắt đầu quy trình hoàn trả, hãy gửi email tới support [at] ursamajorvtoe.shop kèm mã đơn hàng và lý do yêu cầu. Xem Chính Sách Hoàn Trả & Hoàn Tiền để biết chi tiết đầy đủ.
Cần Trợ Giúp?
Đối với mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi tại support [at] ursamajorvtoe.shop.