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購物與訂單
如何下單?
瀏覽我們的產品,選擇您要的商品,挑選偏好的選項(尺寸、顏色等),然後點擊立即購買或加入購物車。按照結帳流程完成購買。
可以不建立帳戶就下單嗎?
可以。我們支援訪客結帳——只要在結帳時提供您的電子郵件地址,就會透過電子郵件收到訂單更新。建立免費帳戶還能解鎖訂單記錄、儲存地址和獨家優惠。
如何查詢訂單狀態?
已登入的使用者可以前往個人選單中的我的訂單查看。訪客客戶可使用訂單追蹤頁面,輸入訂單編號和結帳時使用的電子郵件進行查詢。
可以取消或修改訂單嗎?
訂單在出貨前可以取消或修改。請儘速透過 support [at] ursamajorvtoe.shop 與我們聯絡,並提供您的訂單編號。
付款
接受哪些付款方式?
我們支援多種受信任的付款方式,包含主要信用卡與簽帳金融卡、線上錢包及數位支付選項。可用的付款方式會根據您所在地區在結帳時顯示。
我的付款資訊安全嗎?
是的。所有付款交易均使用 SSL 技術加密,我們絕不會將您的完整付款資料儲存在伺服器上。款項透過信譽良好的第三方服務商處理。
付款失敗了,該怎麼辦?
請確認您的付款資訊正確且有足夠金額。如果問題持續發生,請嘗試其他付款方式,或透過 support [at] ursamajorvtoe.shop 與我們聯絡。
運送與配送
運送到哪些地區?
運送範圍與預估配送時間依目的地而異,將在結帳時顯示。
配送需要多久?
- 標準運送:結帳時顯示
- 快遞運送:若提供此選項,將在結帳時顯示
配送預估時間可能受海關作業、物流業者延誤、假期或偏遠地區影響。
如何追蹤包裹?
訂單出貨後,您將透過電子郵件收到追蹤號碼。您也可以在帳戶中的我的訂單區段或訂單追蹤頁面查詢包裹狀態。
退貨與退款
退貨政策為何?
若您的商品符合退貨條件,可在規定的退貨期限內提出退貨申請。商品必須為未使用狀態並保留原始包裝。請透過 support [at] ursamajorvtoe.shop 與我們聯絡以啟動退貨程序。
退款需要多久?
我們收到並檢查退回商品後,會處理核准的退款。銀行或付款提供者的處理時間可能有所不同。
帳戶
如何建立帳戶?
點擊頁面上方的註冊,輸入您的電子郵件與密碼,然後驗證電子郵件——只需一分鐘即可完成。
忘記密碼,如何重設?
在登入頁面點擊忘記密碼,輸入您註冊的電子郵件,然後依照重設郵件中的指示操作。
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